Améliorer
la sécurité et la qualité

par la gestion
des comportements

La suite Sinteno

Afin de diminuer les accidents et les pertes en entreprise, Sinteno offre une solution complète de gestion des comportements.

Que ce soit pour une prestation d’un jour d’un intervenant extérieur ou pour le métier exercé quotidiennement par un groupe de travailleurs dans un environnement à risques, Sinteno possède les outils permettant d’assurer que les comportements désirés par l’entreprise soient appliqués par le personnel, tant interne qu’externe.

Trois produits

Le passeport

Règles de base
pour prestation sur site

Le certificat

Règles spécifiques
pour métier à risques

La licence

Règles spécifiques
pour environnement à risques

Le comportement pour améliorer la qualité et la sécurité

Trop souvent, des accidents de travail, des problèmes de qualité ou tout simplement des pertes pour l’entreprise surviennent soit par manque de règles précises (écrites) ou par méconnaissance des règles de la sécurité, des règles de base du métier ou encore par méconnaissance des procédures locales.

L’origine des accidents se trouve également dans des comportements inadéquats et incompatibles avec le progrès souhaité par l’entreprise.
L’analyse des causes de la non-qualité met en évidence des facteurs comportementaux tels que : une application incomplète des modes opératoires et des consignes (ou pire …), leur connaissance devenue approximative ou encore des contrôles insuffisants par manque de moyens.

« L’origine des accidents se trouve également dans des comportements inadéquats et incompatibles avec le progrès souhaité par l’entreprise. »

En Belgique, la non-qualité :

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En Belgique, les accidents du travail dans le secteur privé :

0
0
0

SINTENO est une solution globale qui permet d’agir sur le comportement des individus.

Les solutions de Sinteno permettent de définir les comportements souhaités en entreprise, de les faire apprendre aux travailleurs, d’en valider la connaissance et surtout de vérifier leur bonne application.

UNE SOLUTION POUR CHAQUE BESOIN

Passeport

Règles de base pour prestation sur site.

Une autorisation d’accès au site pour toute personne venant effectuer
un travail. L’intervenant connaîtra les règles de base propres au site portant sur la sécurité des personnes, des installations et des produits.

Les personnes detenant un passeport sont directement auditables via l’application mobile. Cela permet d’évaluer les sociétés extérieures.

Certificat

Règles spécifiques pour métier à risques.

Un permis pour exercer un métier jugé à risque par le client.

L’intervenant fait preuve de la maîtrise des règles de bonne pratique du métier.

En plus des fonctionnalités de l’application smartphone, le traitement des données propose une aide réelle au management des comportements.

Licence

Règles spécifiques pour environnement à risques.

Elle permet d’exercer durablement un métier défini dans un environnement défini.

Le candidat maîtrise les règles spécifiques et précises d’un poste de travail dans un environnement spécifique de l’entreprise. Une démarche d’amélioration continue est liée à la licence.

En plus des fonctionnalités offertes pour les certificats, Sinteno a développé une démarche d’amélioration continue intégrant le self learning.

Outils et méthodologie

La gestion des comportements au travers d’un outil informatique nécessite de la rigueur.

Cette rigueur est garantie par une méthodologie propre à Sinteno.

Issue de la roue de Deming, cette méthodologie est soutenue par un outil informatique unique intégrant les fonctionnalités de chacune des quatre étapes.

1. Faire apprendre les comportements

En organisant et documentant les comportements au travers de texte, image, son et vidéo, Sinteno permet à l’entreprise de décrire de façon précise et contextualisée les gestes désirés sur le lieu de travail.

Afin de permettre l’apprentissage des comportements, Sinteno génère automatiquement le matériel de formation : Digital Self Learning et Carnet de consignes papier.

La gestion des comportements passant inévitablement par l’adaptation des documentations, la formation continue du personnel est un défi bien plus important que l’apprentissage de base.

Le module de « formation continue » proposé par Sinteno utilise des données comme « les nouveaux comportements », « les comportements modifiés », « les audits négatifs », « les campagnes de sécurités » afin de proposer des formations sur mesure à chaque travailleur.

2. Vérification des connaissances

Grâce à son application CertiPass, Sinteno permet d’assurer que les comportements décrits par l’entreprise sont suffisamment compris par le personnel.

Totalement intégré dans la solution, CertiPass associe à chaque comportement une liste de questions enrichies de texte, image, son et vidéo. Simple et facile d’accès, CertiPass permet de construire des tests d’évaluation liés au contexte de l’entreprise : photo des lieux, son des machines, vidéo des manipulations à risque, ….

La réussite d’un test permet automatiquement au membre du personnel d’être audité sur l’ensemble des comportements couverts par sa certification, sa licence ou son passeport.

3. Contrôle des comportements

Afin de garantir un contrôle efficace des comportements, Sinteno a développé sa propre application mobile d’audit.

Afin d’assurer l’objectivité et la pertinence des résultats, les audits sont réalisés sur base de descriptions observables des comportements plutôt que sur base d’une échelle numéraire.

Afin de faciliter la relation entre l’auditeur et l’audité, l’application d’audit organise les comportements selon la même structure que celle utilisée par le module d’apprentissage. Si besoin, la description complète des consignes peut être affichée au sein même de l’application d’audit.

L’application d’audit permet de consulter le personnel de terrain sur les possibilités d’amélioration du travail et crée ainsi du lien entre la hiérarchie et l’ensemble des travailleurs concernés.

4. Adaptation des comportements

Les individus, les outils et l’environnement sont en constante évolution.

Sinteno a développé une application d’analyse qui permet à l’entreprise d’adapter rapidement les comportements.

L’application d’analyse offre un regard neuf sur toutes les entités qui gravitent autour du comportement : Le travail, l’auditeur, la ligne hiérarchique, l’entreprise, le sous-traitant, la zone de travail, le passeport sécurité, les tests de certifications, les audits de comportements, les propositions d’adaptation des règles ainsi que les cycles de formation.

Tous les éléments nécessaires à la compréhension d’un comportement sont regroupés en un seul et même endroit afin de permettre à tous les acteurs de la sécurité, de la qualité et de la production de travailler ensemble dans un processus d’amélioration continue.

Les services fournis par Sinteno

  • Regroupement des règles et consignes
    existantes
  • Rédaction des comportements souhaités
  • Structuration des comportements
  • Dégagement de pistes d’améliorations et propositions
  • Élaboration de questionnaires
  • Construction des grilles d’évaluation
  • Définition des règles d’audit
  • Application « CertiPass » pour l’obtention de Passeport, Licence et Certificat
  • Application mobile d’audits rapides et objectifs
  • Application de reporting pour Analyse des résultats
  • Proposition d’une procédure interne fixant le cadre des audits internes

Les bénéfices de la solution

  • Diminution de l’improvisation
  • Augmentation du niveau général de la rigueur opératoire
  • Diminution des situations à risques
  • Diminution de la non-qualité
  • Augmentation de la fiabilité des comportements
  • Augmentation du niveau global de sécurité
  • Augmentation de l’implication de la LH dans la gestion des risques
  • Responsabilisation de la ligne hiérarchique dans le management de son personnel
  • Responsabilisation de la ligne hiérarchique dans le management de sécurité et de qualité
  • Meilleure reconnaissance du personnel
  • Meilleure implication du personnel dans la définition des bons comportements
  • Amélioration de la communication entre les travailleurs et leur hiérarchie

Mise en place progressive et adaptée aux besoins

Le client peut construire une solution progressive, à la carte, en fonction de ses priorités et de ses valeurs.
En effet, il est tout à fait envisageable de commencer par introduire une partie des fonctionnalités et d’intégrer au fur et à mesure l’ensemble du système Sinteno.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

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